نوش نیش

صدا: صدا، هم يك جزء عملكردي و هم يک جزء خلاقانه است كه موقع طراحي مطب اغلب ناديده گرفته مي‌شود. هميشه اين طور فرض مي‌شود كه صدا، موردي نيست كه لازم باشد وقت و هزينه زيادي صرف آن شود، اما در اينجا ثابت مي‌کنيم كه آن هم، در طراحي يك محيط موضوع مهمي به شمار مي‌آيد.

اگر از يك موسيقي ملايم استفاده كنيد، نتايج شگفت‌انگيز آن را خواهيد ديد. اطلاعات بازاريابي نشان داده‌اند نوعي از موسيقي كه به راحتي شنيده شود و براي فهميدن آن تمركز زيادي لازم نباشد، از سوي بيماران بيشتر پسنديده خواهد شد. البته صداي آن را به حدي بلند كنيد كه صداهاي متفرقه (اغلب گفت‌وگو) را كه از قسمت‌هاي ديگر اتاق به گوش مي‌رسند، به حداقل رسانده شوند، زيرا بيماران نبايد بتوانند صداي صحبت پزشك يا منشي را كه با ديگر افراد صحبت مي‌كنند، بشنوند.

بلندگوها را در نقاطي قرار دهيد كه اغلب بيماران آنجا مي‌نشينند. اگر بودجه شما اجازه مي‌دهد، يك سوئيچ كنترل صدا نيز در هر نقطه‌اي كه بلندگو قرار دارد، نصب كنيد.

گذاشتن بلندگوها در مناطقي مانند ميز جلوي منشي، محل گفت‌وگوي بيمار و پزشك، محل نگهداري پرونده‌ها، اتاق معاينه و دست‌شويي، هيچ‌گونه توجيه خاصي ندارد.

بعضي مناطق مطب صدا را برمي‌گردانند كه مي‌تواند يك مشكل جدي تلقي شود، خصوصا در جايي كه بيمار با پزشك صحبت مي‌كند؛ چراكه احترام به حفظ حريم خصوصي بيمار و محرمانه ماندن صحبت‌هاي او واجب است. اگر مطب شما هم اين مشكل را دارد، حتما در اين نواحي عايق صوتي نصب كنيد.

كيفيت هوا: جاي هيچ‌گونه بحثي نيست كيفيت هوايي كه شما، كارمندان‌تان و بيماران‌تان تنفس مي‌كنيد، فوق‌العاده مهم است. اگرچه ممكن است شما كنترل كامل بر كيفيت هوايي كه وارد مطبتان مي‌شود، نداشته باشيد، مطمئنا مي‌توانيد آن را تا حدي در كنترل خود درآوريد.

به‌رغم اينكه شما درباره افراد سيگاري و حق آزادي آنها چگونه فكر مي‌كنيد، به هيچ فردي اجازه ندهيد داخل مطب سيگار بكشد. حقيقت اين است كه اغلب بيماران حتي از بوي اندك سيگار در مطب شما آزرده خواهند شد.

اگر شما يا كارمندان‌تان سيگاري هستند، مي‌توانيد يك سياست براي اين كار اتخاذ كنيد. به طور مثال، حتما براي سيگار كشيدن از اتاق خارج شويد يا در اتاقي كه به يك ماشين تصفيه‌كننده هوا تجهيز شده، سيگار بكشيد.

محيط مطب خود را با استفاده از خوشبو كننده‌هاي هوا (كه لزوما چندان هم گران نباشند)،‌ تازه و تميز نگه داريد. براي اين كار مي‌توانيد از شمع‌هاي معطر استفاده كنيد.

مراقب باشيد بعضي اوقات در محيط مطب، بوي غذا، مواد شيميايي كه براي فيلم‌هاي x-ray استفاده مي‌شوند، رطوبت فرش و... احساس مي‌شود كه براي بيماران خوشايند نيست و آنها را فراري مي‌دهد! از يك دوست (و نه يك بيمار يا كارمند مطب) بخواهيد كه مطبتان را از نظر هرگونه بوي نامطلوب دقيقا بررسي كند.

انتخاب دكور: قبل از انجام هرگونه اقدامي، لازم است دقيقا مشخص شود كه جمعيت هدف شما چه دسته بيماراني هستند، چون دكور مطب بايد براي آنها تنظيم شود. مثلا مطب متخصصان اطفال بايد داراي اسباب‌بازي، ميزهاي خاص، نقاشي‌هاي ديواري رنگارنگ، يك تلويزيون با فيلم‌هاي كارتوني يا ديگر مواردي باشد كه كودكان را سرگرم كند. حتي لازم است محلي مخصوصي براي مادران جهت انجام كارهاي نظافتي كودكان‌شان يا مثلا براي شير دادن به آنها در نظر گرفته شود.

يك ايده جالب براي دكور مطب اين است كه از آثار هنري‌اي استفاده كنيد كه منعكس‌كننده علايق يا سرگرمي‌هاي شما باشد. اين مجموعه شخصي مي‌تواند براي هر مطبي منحصر به فرد باشد. به عنوان نمونه اگر شما به ماهيگيري علاقه داريد، براي تزئين ديوار مطب از عكس‌‌هاي خودتان هنگام ماهيگيري استفاده كنيد. اگر شما در اوقات فراغت‌تان به كار باغباني مي‌پردازيد و مثلا به گل اركيده علاقه داريد، از عكس‌هاي آن استفاده كنيد و از گل اركيده زنده نيز در تزئين مطب خود بهره ببريد يا اگر به ديدن فيلم علاقه داريد، از پوسترهاي فيلم‌هاي مورد علاقه‌تان روي ديوار مطب استفاده كنيد. نشان دادن سلايق شخصي‌ مي‌تواند كمك شاياني به شروع ارتباط صميمانه ميان بيمار و پزشك کرده و آن را گسترش دهد.

در تزئين اتاق خود از مدارك علمي كه موفق به كسب آنها شده‌ايد يا جايزه‌هايي كه برده‌ايد، استفاده كنيد، زيرا اعتماد و احترام بيماران را بيشتر به خود جلب خواهيد كرد. يك راه ديگر نيز اين است كه كارت‌هاي تبريك، يادداشت‌هاي تشكر يا ديگر مواردي را كه حاكي از ارتباط صميمانه شما با بيماران‌تان است، در معرض ديد همه قرار دهيد.

از رنگ‌ها، اثاثيه و الگوهايي استفاده كنيد كه خاطر آسوده‌اي براي بيماران‌تان فراهم كنند. به طور مثال مطالعات ثابت كرده‌اند كه رنگ آبي روشن، وقتي به عنوان رنگ اصلي اتاق استفاده شود، اثر آرامش‌بخشي داشته، همچنين فشارخون را كم كرده و تعداد تنفس و ضربان قلب را آهسته مي‌كند. اما آبي تيره، اثر معكوسي دارد، به طوري كه احساس غمگيني را برمي‌انگيزد. پس حتما در اين مورد بيشتر دقت كنيد.

اطمينان حاصل کنيد كه وسايل راحتي و مورد نياز بيماران را فراهم كرده‌ايد. حتما جايي براي آويزان كردن لباس قرار دهيد. اطمينان حاصل كنيد دستمال كاغذي به اندازه كافي در دسترس بيماران قرار دارد. سهولت دسترسي به آب مانند قرار دادن دستگاه‌هاي آب سردكن را از ياد نبريد. مجموعه‌اي جالب و به روز از كتاب‌هاي مختلف و نشريات در اتاق انتظار داشته باشيد.

از آنجا كه اتاق انتظار و معاينه بيماران محلي براي حضور و رشد انواع مختلف ميكروب‌هاست، از اثاثيه‌اي استفاده كنيد كه به راحتي و به سرعت تميز شده و قابليت تكرار استفاده از مواد تميزكننده را داشته باشند. مي‌توانيد در اتاق انتظار خود مواد شست‌‌وشو و ضدعفوني کننده دست كه نياز به آب هم نداشته باشند، بگذاريد.
منبع: catalog.com